j'ai acheté un Kindle Paperwhite sur un site de reconditionnement, qui remet à 0 les appareils et qui normalement les désenregistre.
Après avoir rentré mes identifiants et mot de passe (Utiliser un compte Amazon existant), j'ai le message suivant :
""une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de votre kindle. Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai également essayé de créer un nouveau compte, sans succès. Que faire ?
Bonjour AdC4485 et bienvenue dans la Communauté!
Essayez de réinitialiser votre Kindle:
Dans l’écran d’Accueil, sélectionnez Menu, puis Paramètres.
Sélectionnez à nouveau Menu, puis Réinitialiser l'appareil (appareils des nouvelles générations) ou Restaurer les paramètres d'usine (appareils des générations antérieures).
Une fois terminée la réinitialisation, essayez à nouveau d'enregistrer l'appareil.
Bonjour et merci pour votre réponse. Comment accéder à l'écran d'accueil ? Quand je l'allume j'arrive directement sur "enregistrer votre appareil" sans autre possibilité, ni autre écran disponible.
Bonjour et merci pour votre réponse. Comment accéder à l'écran d'accueil ? Quand je l'allume j'arrive directement sur "enregistrer votre appareil" sans autre possibilité, ni autre écran disponible.
Essayez de redémarrer votre Kindle en appuyant sur le bouton de marche/arrêt pendant 40 secondes. Si vous n'avez toujours pas accès à la page d'accueil après le redémarrage, il est possible que cet appareil n'ait pas été correctement reconditionné. Dans ce cas, vous pouvez essayer de contacter notre Équipe de support Kindle pour plus de vérification et d'assistance.
j'ai réussi à redémarrer, puis réinitialiser le kindle, comme je n'arrivais toujours pas à m'enregistrer, j'ai fouillé un peu et j'ai vu que le micrologiciel n'était pas à jour, j'ai donc téléchargé la dernière version et faire la mise à jour.
Une fois cela fait j'ai pu m'enregistrer sans erreur, ouf !
Bonjour,
j'ai acheté un Kindle Paperwhite sur un site de reconditionnement, qui remet à 0 les appareils et qui normalement les désenregistre.
Après avoir rentré mes identifiants et mot de passe (Utiliser un compte Amazon existant), j'ai le message suivant :
""une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de votre kindle. Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai également essayé de créer un nouveau compte, sans succès. Que faire ?
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Amazon StaffBonjour AdC4485 et bienvenue dans la Communauté!
Essayez de réinitialiser votre Kindle:
Une fois terminée la réinitialisation, essayez à nouveau d'enregistrer l'appareil.
Faites-moi savoir si cela résout votre problème.
Bonjour et merci pour votre réponse. Comment accéder à l'écran d'accueil ? Quand je l'allume j'arrive directement sur "enregistrer votre appareil" sans autre possibilité, ni autre écran disponible.
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Amazon StaffEssayez de redémarrer votre Kindle en appuyant sur le bouton de marche/arrêt pendant 40 secondes. Si vous n'avez toujours pas accès à la page d'accueil après le redémarrage, il est possible que cet appareil n'ait pas été correctement reconditionné. Dans ce cas, vous pouvez essayer de contacter notre Équipe de support Kindle pour plus de vérification et d'assistance.
Bonsoir,
j'ai réussi à redémarrer, puis réinitialiser le kindle, comme je n'arrivais toujours pas à m'enregistrer, j'ai fouillé un peu et j'ai vu que le micrologiciel n'était pas à jour, j'ai donc téléchargé la dernière version et faire la mise à jour.
Une fois cela fait j'ai pu m'enregistrer sans erreur, ouf !
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Amazon StaffTrès bien! :-)